FAQs

1. Kann ich mein Pixelle abholen?

Ja, dein Pixelle wird in Bern hergestellt und kann direkt bei der Produktionsstätte abgeholt werden.

2. Kann ich mein Pixelle zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Grundsätzlich nehmen wir ein einwandfrei geliefertes Produkt nicht zurück. Wenn du ein Standard-Produkt gewählt hast, können wir unter Umständen Teile davon wiederverwenden.

3. Kann das bedruckte Tuch gewechselt werden?

Ja, das bedruckte Tuch kann problemlos selber gewechselt werden. Schick uns einfach deine neue Bild-Datei und wir werden ein neues Tuch für dich drucken.

4. Kann mein Pixelle bei einem Defekt repariert werden?

Da wir die Produktion in der Schweiz haben, sind auch alle Einzelkomponenten Lokal verfügbar. Das Tuch kann problemlos gewechselt werden. Gibt es einen Defekt bei der Elektronik oder dem Rahmen, muss unter Umständen ein Mitarbeiter von uns bei dir vorbeikommen, oder du bringst dein Pixelle zur Reparatur zu uns.

5. Wie ist die Lebensdauer meines Pixelle?

Das Tuch sollte unter normalen Umständen alle 5-7 Jahre gewechselt werden. Die LEDs haben eine Lebensdauer von ca. 50’000 h (bei einer Leuchtdauer von 6h/Tag ergibt das 22 Jahre) und die restliche Elektronik ca. 10 Jahre. Der Aluminiumrahmen wird uns wahrscheinlich alle überdauern.